Sofern nichts anderes vermerkt ist, beträgt die Gewährleistungspflicht 12 Monate ab Rechnungsdatum. Der Käufer muss offensichtliche Mängel spätestens 10 Tage nach Erhalt der Lieferung melden, später entdeckte Mängel so bald als möglich, ansonsten gilt die Ware als akzeptiert. Die defekte Ware ist mit einer Kopie der Rechnung, einem detaillierten Fehlerbeschrieb und nach vorgängiger, telefonischer Absprache (032 356 07 77) an folgende Adresse zurück zu senden: claro fair trade AG, Byfangstrasse 19, 2552 Orpund BE.
Die anfallenden Transportkosten gehen zu Lasten des Käufers. Im Falle einer Gewährleistung entscheidet die Verkäuferin, ob eine Reparatur oder ein Umtausch vorgenommen wird. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die der Käufer allein zu verantworten hat, z.B. infolge unsachgemässer Behandlung, natürlicher Abnutzung oder nicht von der Verkäuferin zu verantwortender äusserer Einflüsse.
Unsere Produkte werden traditionell und liebevoll von Hand hergestellt. Daher können wir nur kleinere Mengen bestellen was dazu führen kann, dass ein besonders gefragter Artikel schnell nicht mehr verfügbar ist.
Ebenfalls sind Änderungen in der Form und Farbe vorbehalten. Wir bestellen anhand Mustern; produktionsbedingt kann es ab und zu zu Abweichungen kommen.
Wir danken für Ihr Verständnis,
Ihr claro Team